是一个不断丰富、发展的领域。酒店作为直接面对客人提供服务的场所，应充分的考虑顾客隐私、以及舒适感、便捷度、个性化等需求。同时要做到为酒店节能、降耗、引流、创造效益。
一、智能门禁系统
智能门禁安全管理系统是新型现代化安全管理系统，它集微机自动识别技术和现代安全管理措施为一体。它是解决重要部门出入口实现安全防范管理的有效措施。
二、智能门禁开关
无需前台领卡，通过微信就可以直接开锁。无卡入住，客人来去自如。开锁方式多样，可微信开锁、APP开锁、动态密码开锁、刷卡/身份证开锁以及钥匙应急开锁。
三、智能语音交互
客人能够在客房内通过智能音箱设备进行点餐、订票、租车、退房等请求服务。也能够在房间里实时查询天气、航班动态、列车时刻、轮船时刻、客车时刻、市区公交、高速路况、市区路况等等。
四、控制
入住顾客可以通过客控面板以外的多种方式控制客房内的客控设备。可通过相应APP，或微信小程序或者客房智能语音管家控制房间内空调、灯光、音乐、窗户开合、窗帘等等设备。
五、环境监测与治理
实时监测房间里的温度、湿度、光照度、PM2.5、二氧化碳；当环境超标时，系统自动利用新风系统、换气扇或空气净化器处理；
六、电脑网络体系
入住酒店多为商旅人士，这个群体对电脑客房的需求率占95%，而出行愿带笔记本电脑的客人仅占百分之十左右。客房需备有电脑网络功能，满足客人进行互联网冲浪、收发邮件、office软件办公、QQ/MSN聊天、股市行情、网上订票等需求。
七、展示体系
展示体系分为两类，一类是向客人展示自己酒店的资料与服务，例如酒店的发展历程、分支网络、企业文化、酒店服务、特色菜系，方便客人了解；第二类是像客人展示当地的地方特产、风土人情等城市信息，节省客人查阅的时间。
智慧酒店能有效提升客房服务质量、降低管理成本、提升客户满意度，从而提升了酒店的销售。提高了酒店的经济效益，促进了经济、社会、生态和文化价值的综合提升，是酒店业可持续发展的必要之路。
