ROOMKIM智慧酒店解决方案携手小度音箱，为酒店业打造性价比最高的智能在线语音客房，融合智能助手电视联动客需服务影音娱乐万能红外百科问答六大功能，嵌入本地唤醒退房重置无账号身份等安全技术，360全方位保护客人隐私安全，为客人打造最便捷温馨安全的智能入住体验。
【导读】酒店智慧化升级已经成为不可逆的发展趋势，客控方式是否智能逐渐成为新消费群体选择酒店的重要因素之一。目前，酒店的智能客控方式大致分为了公众号/小程序控制、人体感应设备控制和语音控制，据相关数据统计，其中选择公众号/小程序控制的消费者占比15%，人体感应设备控制占比14%，其他类型控制占比20%，语音控制占比50%以上。由此可见，“语音控制”已经成为目前最受消费者欢迎的智控方式。
因此，“语音交互功能”“客房语音管家”“语音客房”逐渐成为酒店进行智能化升级的标配。但是，在选择酒店智慧改造升级方案时，我们就会发现，语音智控方式又分为了离线语音方案和在线语音方案两大类，这便让很多酒店经营业主发了难，究竟离线语音方案好还是在线语音方案优呢？
其实，关于在线语音与离线语音方案的优、劣性，在行业里面也一直在不断的进行探讨。下面，小编就从以下几个方面分别进行了对比分析，供大家挑选时参考。
一、 在线语音方案
优势：
1）词条数量：命令词的长度和条数没有限制，无限量的云端语音库，还可自由本地化加载，实现离线语音同样的功能。
2）语音识别精准度：在线语音方案既看得见，也听得懂，还可以执行到位。即便是带着浓重口音的方言或者刚学会说话的童言童语，也能精准识别，智商时刻在线，精准度高。
3）交互体验：带屏显示的智能语音音箱，不仅可以进行实时对话，连小孩爱听的故事、儿歌、动画片的需求都能满足，操作起来也十分便捷。
4）客需服务：除了房间的日常客控功能外，酒店还可以根据运营需要自定义客需服务，如酒店品牌宣传、酒店客房通话功能等，针对旅客需求，可以在线搜索周边旅游景点、门票信息，预定机票、美食等多样化服务。
劣势：
1）需要联网，对接云端，功能受网络情况的影响；
2）响应速度比较慢；
3）体积相对较大，成本较高。
二、离线语音识别方案
优势：
1）无需连网，无需下载APP，本地运行，不需要后台服务器，不受网络原因影响；
2）2秒内快速反馈指令操作，低延时；
3）低成本、低功耗、体积小；
4）支持多样化命令词定制开发，可使产品快速转型升级；
5）语音识别功能在出现故障的情况，不会影响产品其他功能的使用；
劣势：
1)命令词固定，且词条数和词条长度会被限制,一般是200条以内，每个命令词在3-6个字之间，间接让酒店的服务受到了限制。
2)离线语音产品都需要重新录词并进行训练，还需要定时更新，工作量大，录制周期长，对于酒店而言，性价比低。
3）模糊识别精准度低。由于离线语音的交互仅限于产品内已经受训过的词条，数量有限，在面对顾客发出的指令不够精准或者发音不够清晰标准时，模糊识别度低，便无法唤醒语音设备，一不小心让智能变成“智障”，使客户体验大打折扣。
4）交互性：固定词条，无法实现与顾客的交互功能。
5）功能扩展性：功能单一，扩展性低，无法自定义客需服务。
因此，从住客体验角度而言，的特色是要不断引入人工智能的服务能力，提升用户体验，优化交互的便捷性与乐趣。而不具备模糊识别能力与扩展功能的本地离线语音方案，是要让每位入住的客人学会命令行指令，去操作DOS系统吗？为什么不让他们使用更便捷的Windos系统？
再者，从酒店经营者的角度出发，引入智慧酒店系统的另一目的是让管理更加智能化，希望搭建酒店自有的私域流量池，借助语音智控系统沉淀客户数据，从而分析客户的喜好特征，为进一步开展精准营销做指引，而离线语音方案的固定词条是无法达到收集用户信息这一目的的，唯有在线语音方案才能不断积累大数据，从而描绘客户画像。
ROOMKIM智慧酒店解决方案携手音箱，为酒店业打造性价比最高的智能在线语音客房，融合智能助手、电视联动、客需服务、影音娱乐、万能红外、百科问答六大功能，嵌入本地唤醒、退房重置、无账号身份等安全技术，360°全方位保护客人隐私安全，为客人打造最便捷、温馨、安全的智能入住体验！自推出以来，便备受酒店业及消费者的青睐！
