科技大佬纷纷进场，智慧酒店发展趋势如何？

　　近几年，蔚然成风，腾讯、百度、科大讯飞、小米等科技大佬纷纷下场布局。经过了几年的耕耘，目前进展如何？

　　2015年先后，国内酒店行业开始进入低迷期，高端酒店市场遇冷，经济型酒店疲态显现。正值这一年，相关部门相继提出了“智慧旅游年”“互联网+”概念，酒店业把酒店智慧化视为转型突围的重要方向。有一组数据显示，2018年中国酒店行业投融资数据显示，主要集中在智慧酒店、主题酒店和民宿等，智慧酒店已占比29%位居第一。

　　2019年，伴随着智慧酒店四大要素以及智慧酒店系列标准的发布，诸多科技大佬在该领域崭露头角。百度、腾讯、科大讯飞、小米等纷纷选择从智能化运营和产品两大方面入手，覆盖管理、运营、服务、营销等领域。

　　这一年，腾讯微信支付团队以微信支付分免押功能开始进入到智慧酒店市场；小米生态链企业未来居相继和温德姆集团麦客达酒店、全季酒店等品牌达成合作。百度旗下人工智能助手也加入到智慧酒店的赛道中，落地软硬件一体化的酒店行业解决方案；后又于2021年推出小度酒店直连方案。数据显示，小度助手（酒店版）日均唤醒次数超过360万次。

　　此外，天眼查数据显示，截至2021年8月，我国共有近1500家企业名称或经营范围包含“”且状态为在业、存续、迁入、迁出的智能酒店相关企业。其中，近8成的智能酒店相关企业成立于5年之内，小微企业超1000家，占7成左右。随着物联网、大数据、云计算、人工智能等技术的日益成熟，以智能终端为载体，通过信息化、数字化高效管理酒店业务成为发展趋势，以解决酒店行业长久以来的同质化严重、入住流程繁复、人力沟通成本巨大等问题。

　　以华住旗下酒店为例，其智慧化主要涉及三个层次：首先是对客服务。其重点建设领域是电脑全触点宾客自助服务，使用店内的智能设备终端和客人直接互动，满足年轻客群的消费生活趋势外，也分流了部分酒店工作人员的工作负荷，提升了对客响应效率。比如运用了华掌柜自主入住终端、、华小爱语音自动问答机器人等设备设施。

　　其次是酒店管理，通过智能化管理设备的升级，对酒店的能源消耗进行更精细化的实时计量，并和客人在店的消费行为相关联，通过大数据分析，一方面有针对性地推动酒店的节能降碳的技术改造，另一方面也将客人的低碳行为用数字化的方式可视化，构建和强化绿色低碳的出行理念。

　　第三是产业链，充分发挥产业头部企业的影响力，推动智慧布草平台在全国的展开，通过数字技术的普及，提升对上游布草洗涤供应商在污水排放，环境治理等一系列的监控水平，再通过大数据分析倒逼上游洗涤供应商的技术改造，从而提升全行业的可持续能力。

　　根据原国家旅游局统计数据显示，全国主要城市的酒店客房智能化改造市场已超过千亿规模。基于我国庞大的酒店市场规模，不仅有既有存量酒店市场的挖掘，也有新开业酒店的开拓。

　　而疫情的出现，对于智慧酒店发展更像是一把双刃剑。酒店作为传统行业，其稳定性是有目共睹的，从酒店业出现在人类社会到现今社会，在经营管理模式上的转变、突破、创新进程可以说是相当缓慢的。roomkim将继续发挥自身在ai语音和物联网、大数据方面的技术优势，深入挖掘酒店行业潜在需求，从住前、住中、离店全流程，为酒店量身打造整体解决方案，助力传统酒店转型升级。