【导读】面对张文宏医生的病毒共存说，酒店人一定五味陈杂。其他行业或许可以共存，但酒店和旅游业必然受到巨大的冲击。
面对疫情反复，大环境如此严峻的情况下，一部分酒店人或许已将当成后疫情时代起死回生的灵丹妙药，而另一部分人却对它产生了怀疑，这剂“良方”究竟是否对症？
疫情后智慧酒店发展迅猛
疫情给了智慧酒店发展良机，不仅老玩家加快扩张脚步，加大签约力度，新玩家也躬身入局，据天眼查数据显示，仅今年就有约150家智慧酒店相关企业新增注册。
在迅速膨胀的智慧酒店盘中，玩家主要分为三类。一类是手握数据的“大玩家”，如阿里、腾讯，他们有资金和数据实力，但缺乏对酒店行业的了解。另一类是智慧酒店供应商及开发平台，如讯飞、涂鸦，他们有技术实力，但由于行业属性原因，无法直接对接终端消费者的需求。最后一类则是专注为满足市场需求而孵化的智慧酒店，典型的代表是洛金（深圳）信息有限公司品牌—ROOMKIM智慧酒店，专注酒店智能化，这既是最接近智慧酒店终端的服务商，也是对智慧化需求了解最透彻的引领者。
ROOMKIM智慧酒店解决方案在疫情中的良好表现也给酒店吃下了定心丸，“无接触”这一特点明显的体现出来。入住客人到达酒店大堂，自助入住机可以减少住前接触，办理完毕后，机器人引领顾客到达房间，途中机器人会自动打开电梯，连楼层按键接触都可以省略。
到达客房后，空调、窗帘、灯光、开门、电视……一切操作语音控制，减少客房内接触。如果想要点餐或购买商品，智能机器人会为你送货入房，真正实现智能智控的科技感。在整套智慧的运作下，住客与住客、住客与服务人员之间的接触会大大降低，安全性大大提高，也更加安心。正是由于智慧酒店光环的加持，即使疫情反复，8月份吕梁、铜川等地的酒店出租率仍超过100%，更得到了投资业主、入住宾客和当地酒店人的高度认可。
智慧酒店的“劣与优”
提到智慧酒店，传统智能设备的缺陷也为人诟病，一位多年前尝试过智能产品的酒店经理曾经直言：“系统经常不稳定，维修成本还很高，酒店基本上都是用用停停，很快就全部报废。”而且并非只有B端酒店对劣质智能产品适应不良，C端用户也对此表达过不满：呼叫半天指令没反应，深夜醒来被自动打开的灯、窗帘、音响吓到等。根据天眼查数据显示，截至今年8月，我国有近1500家以上智能酒店相关企业，其中约绝大部分成立于3年内，80%以上都是小微企业。这或许就是酒店人在智能设备上踩坑的根源所在。
除了智能设备未臻成熟，市面上多数智慧酒店设备的价格也不菲。据资深行业内部人士透露，酒店市场上投入使用的智能机器人成本价约13万左右，单间智能客房AIOT投资均价6000元左右，受疫情影响，如今价格更是水涨船高，万一劣质智能设备问题不断增加维修成本，很可能让原本就不丰裕的现金流雪上加霜。
反观拥有良好口碑的ROOMKIM智慧酒店解决方案，从创立伊始就深耕智慧酒店技术，引入智能设备， 经过多年反复“研发—落地—反馈”的迭代循环，才终形成了一套足够实用、灵敏、性价比高、有吸引力的智慧系统。
从最初的“一键开门”到如今的“万物智联”，更是为用户提供场景化的优质服务，“微信一键控制”+“AI智能管家语音控制”成为客房智能核心体验，不仅可以远程遥控房间内的所有灯光、门、空调、窗帘，还会针对不同客群的不同行为习惯进行优化操作，老人小孩亦可以轻松使用。
智慧酒店运营价值的长远之计
相较于传统酒店，智慧酒店有一个不可磨灭的优势，在于人力成本。引入酒店智能机器人的所有运维成本每月仅需1200-1500元，同时可以解放1~2个员工，每年节省6~8万元，性价比非常之高。尤其在疫情期间，顾客更倾向于无接触服务，员工服务不仅可能要穿上防护服，甚至还会增加顾客的焦虑感。而使用智能化的自助入住和机器人，不仅保留了私密性，让服务更加稳定和标准化，也让顾客萌生安全感，更可能留下深刻的印象并成为铁杆住客。
综上，智慧酒店并非一蹴而就，而需要一整套系统的、长期的、可发展的解决方案，这就要求智慧酒店品牌有全局思维、长远眼光，将智慧酒店运营价值视作品牌的长久战略。若运用得当，必然可以成为一剂提升效益的“良药”，在竞争愈发激烈的酒店行业中争得一席之地。
