近几年疫情波动导致酒店业务骤降，住宿业失去了很多提升业绩的机会。但从日前锦江酒店、华住、首旅如家相继发布的2021年度财报数据来看，三家酒店集团的营业收入均实现了两位数的同比增长。国内酒店“三巨头”是怎样抓住了市场缝隙中的生机？
财报数据透露酒店市场复苏的信号
2021年，国内酒店“三巨头”在不确定的市场中把握一切机会保持业绩的稳定。在稍有起伏的数据背后，隐藏着市场复苏的诸多信号。锦江酒店2021年营业收入达113.39亿元，同比增长14.56％。具体来看，锦江酒店2021年的营业收入已经恢复到了2019年的75％。华住2021年净营业收入达128亿元，同比增长25.4％，大幅收窄了亏损幅度。全年RevPAR实现同比上升15.6％，恢复至2019年的87％。首旅如家2021年营业收入达61.53亿元，同比增长16.49％，实现扭亏为盈。
数字化转型助力酒店实现逆势增长
在当前的市场情况下，酒店想要实现“逆势增长”，单纯地跑马圈地是行不通的，必须要有策略。走中端路线和轻资产化是锦江酒店制定的发展战略。有业者分析，这两年锦江酒店利用数字化转型契机，以提升数字化项目ROI（投资回报率）为核心，先行整合境内外会员和品牌等前台系统，中后台系统整合逐步跟进，从而实现酒店的品质发展，提升企业价值。而2021年华住酒店在中高端酒店业务方面多点开花，并一直在推动全面数字化发展，实现全场景云端连锁化管理。首旅如家也积极顺应国内酒店消费升级的趋势，充分调动各方资源聚焦于中高端酒店的开发。
如何破局突围？
从国内酒店“三巨头”的财报不难发现，疫情冲击下的2021年对酒店业来说并不好过。事实上，2022年的“倒春寒”会让挑战变得更加严峻。如何让酒店集团业绩保持稳定？首旅如家酒店集团认为，住宿业的突围之策，酒店集团要从“快而大”模式，转向“专而细”模式。比如，在模式上，打造行业专业赋能平台。在产品方面，围绕年轻人群和讲求生活方式人群的喜好进行设计。正在向数字化探索转型的酒店接入系统，可为顾客带来更人性化的用户体验，改变顾客对传统酒店的认知。新潮好玩的智能化入住体验可以引发顾客自主传播，比如朋友圈晒照，社交平台发布小视频，凝聚口碑效应，为酒店起到宣传作用，助力酒店的业绩增长。
作为国内专业的智慧酒店一站式服务商，ROOMKIM智慧酒店通过搭建AI+IOT+ Service结合的场景，为传统酒店定制了一套专属酒店业的中台服务系统——“ROOMKIM”，搭载小度AI智能音箱，为酒店业打造性价比最高的智能在线语音客房，融合智能助手、电视联动、客需服务、影音娱乐、万能红外、百科问答六大功能，嵌入本地唤醒、退房重置、无账号身份等安全技术，360°全方位保护客人隐私安全，为客人打造最便捷、温馨、安全的智能入住体验！智能化系统的应用节省能力成本的同时，还可提升酒店的运营效率；智慧酒店通过空调、窗帘、排气扇的智能控制策略，减少能源支出，降低运营成本。插卡取电、红外线感应器、门磁等设备有效控制灯光照明、电源插座、杜绝浪费，帮助酒店节能降耗。
行业再难，也能寻找到应对之策，要对未来充满信心与期待。没有一个行业会消亡，只有无作为的企业会死掉，挑战再大，我们还是要为明天再次的崛起做足准备。
