人工智能被视为新一轮技术革命的核心动力，各行各业纷纷顺应趋势，推进智能化技术改造。酒店业作为旅行及商务出行不可或缺的一环，亦在积极推进智能化升级，旨在通过智能科技提高服务效率与品质，优化顾客体验，并实现运营的高效化。
目前，酒店智能化升级主要包括以下几个方面：
一、公共区域智能化
酒店大堂是展示酒店实力与服务水平的重要窗口。智能化的酒店大堂可配备自助服务终端，使顾客能够自主完成入住、退房及续住等手续，实现科技替代传统人力，降低人力成本。同时，还可以引入配送机器人和迎宾机器人等，解放人手，提升酒店运营服务效率。
二、客房智能化
酒店通过升级ROOMKIM智能客控系统，将智能语音助手与酒店设施相连接，客人可轻松通过语音指令操控客房内的设备，比如智能控制灯光开关、亮度、色温等，智能控制窗帘开合，甚至能够精准控制空调温度。还能实现场景智能化，提供迎宾、观影、起床、睡眠、阅读等多种模式，语音或者一键式控制，并根据节日等特殊需求如情人节等编辑个性化场景，营造温馨氛围。
三、管理智能化
智能化管理升级主要体现在后台软件的应用上。通过客控系统后台，可以实时监控客房设备运行状况，及时排查故障，减少对顾客的不便。同时，后台可集中控制房间内的灯光、窗帘和空调，降低资源浪费。通过智能化管理形成的各类数据报表使得各项管理指标清晰明了，便于高效管理。
四、安全保障智能化
智慧酒店采用了一系列先进安全技术，包括智能监控、加密通信、人脸识别门禁、智能门锁和门窗系统等，以增强酒店安全，确保顾客隐私及财产安全，增强顾客对酒店的安全感与信任度。
五、生活方式智能化
告别传统酒店的电话模式，顾客在智能客房内通过呼叫智能语音助手即可便捷地与酒店前台进行沟通，即时接收信息服务。同时，顾客在客房内即可完成点餐、订票、租车、退房等多元化需求服务。此外，客房内的智能语音助手还能提供丰富的信息查询功能，涵盖当地天气、交通动态、旅游信息等，全方位满足顾客的生活需求。
综上所述，酒店智能化升级不仅为顾客带来更优质的服务体验，也能让酒店管理更高效与便捷。随着技术的不断发展，我们有理由相信，智能化将为酒店业带来更为广阔的发展空间。
