概念的诞生，源于现实需求的孕育与困境的砥砺。只有通过多元渠道、多层次的信息收集，深入研究分析问题本质，才能借助现有技术与设备，组合或创造出一个新的解决方案。为了使其易于理解与使用，赋予其文字定义，显得至关重要。
智能酒店这一理念，年轻而充满活力，直至2011年方在权威论文网站上崭露头角。经过八九年的发展与演变，尽管业界对其定义仍无明确共识，但智能酒店已崭露头角，成为行业的热门话题。参考百度百科的释义，“智能酒店即酒店智能化。”结合我对酒店行业的理解及行业先辈的见解，智能酒店可归纳为以下三点特质。
首先，智能酒店广泛应用多种现代信息技术，包括人工智能。人工智能通过人工手段，赋予电子设备或机器人与人类相似的思维智能程序，使其能完成某些工作或服务功能。
其次，智能酒店借助现代信息技术，为客户提供个性化定制服务。
最后，智能酒店提高酒店自助化运营程度，实现高效、节能、可持续发展。
智能酒店立足于现实，具备普及的基础。其之所以受到行业与消费者青睐，原因无外乎以下三点优势。
第一，背景优势。无论是行业从业者还是消费者，皆为时代发展的跟随者。身处其中的人都能快速应用和接收时代的产物。
1. 技术背景：从互联网到移动互联网，再到大数据、物联网，直至弱人工智能。
2. 市场背景：我国城市化进程加速，旅游业蓬勃发展，商务会议需求日益增长，酒店行业市场规模急剧扩大，同质化竞争日趋激烈。
第二，系统优势。智能酒店之区别于传统酒店，在于“智能”二字。随着技术更新，传统酒店在入住、离店结算、财务数据处理等方面实现了自动化，但与智能化仍有本质差别。如今，物联网和弱人工智能时代已为智能化综合应用多种现代信息技术奠定坚实基础。这些综合信息技术可归纳为九大类：安防系统、网络电话系统、电视广播系统、设备能源管理系统、运营系统、会议系统、套房智能化系统、娱乐系统、信息发布系统。
第三，解决行业痛点优势。智能酒店有助于提升服务水平，提供更人性化的服务；加强内部管理，杜绝漏洞；提升酒店安全性；实现节能、节省投资；节省人力、提高工作效率。
每一次前沿科技的发明，都具有现实引导意义。发明并非空中楼阁，而是源于自然界的启示。历史告诉我们，与其说我们征服自然，不如说自然引导我们革命与进步。每一次新的商业需求因新技术发明而被发现，实则只是揭开一层基因面纱。未来，我们期待技术成为人类与自然进一步融合的桥梁。
