在物联网、5G技术和AI人工智能的赋能下，的发展走上了新的台阶，不仅有无接触服务保障客户安全，还能大大降低酒店的人工成本。伴随着市场迈向成熟，消费者对酒店的服务能力提出了更高要求，智慧酒店仍然存在巨大的发展空间。
据《高颜值VS稳定性，智慧酒店消费者需求行为调查》显示，只有33%的消费者表示住过智慧酒店，67%没住过，但有8成没住过的人表示想体验智慧酒店。这也说明虽然目前智慧酒店还不够普及，但市场潜力较大。
而在住过的人群中，有79%表示愿意再次入住，主要是因为智慧酒店带来的前沿科技感的住宿体验。说明大众对智慧酒店的接受度很高，也能为酒店带来不错的复购率。
语音客房最受消费者欢迎
智能客房控制的实现方式有很多种，习惯用智能音箱、AI语音机器人进行智能控制的消费者占比50%，微信小程序、公众号的占15%，而14%的消费者选择人体感应控制。由此可见近几年智能音箱、语音机器人的市场教育很不错，普及率很高。
语音控制、场景模式、远程开门等功能使用频次较高
根据调查，消费者高频使用的功能有语音控制房内设备、设置场景模式、刷脸或手机开门、在线送物等，分别占54%、47%、43%和42%。这些都是现在智慧酒店比较容易实现的功能，因此酒店需要更加关注如何在这些功能上更好的服务消费者。
消费者极度重视信息和隐私安全
客人在享受智慧酒店带来的舒适与便捷的同时，也关心酒店是否会将自己的隐私泄露。
在这方面有85%的消费者对酒店信息安全事故零容忍，表示“如果泄露以后坚决不会再入住该酒店”。因此在酒店运营中须将信息安全放在第一位。信息安全是酒店的底线，一旦信息被泄露，就会失去客流。有些酒店在转型过程中，盲目进行智能化改造升级，在产品、系统以及平台的选择上掉以轻心，导致各种问题影响用户体验。作为国内专业的智慧酒店一站式服务商，ROOMKIM携手小度音箱，为酒店业打造了安全性极强、性价比最高的智能在线语音客房，嵌入本地唤醒、退房重置、无账号身份等安全技术，360°全方位保护客人隐私安全，为客人打造最便捷、温馨、安全的智能入住体验。
同时，ROOMKIM智慧酒店不仅可声控客房所有电器设备，还可以直接对接客需服务，与前台实时对话等，对于酒店而言，就是把没有人监管的服务变成了电子工单，使工作变得可视化、易掌握节点，节省了固话机/对讲机等成本之外，还提升了酒店管理效率和住客体验。
调查中有9成消费者表示十分看好智慧酒店未来的发展，这说明智慧酒店已真正的被大众所接受，酒店智能化转型已是大势所趋。
