疫情的反复,各地防疫强管控政策的出台,使“本不富裕”的酒旅行业在2022年更是“雪上加霜”。据《2021中国住宿产业发展及消费趋势报告》显示,近两年国内一线城市和省会城市的酒店数量分别下降20.4%和29.6%,其中,国内关停的单体酒店数量更是达到15万左右。另一方面,资产低点也为集团品牌、连锁品牌带来更多拓展机会,酒店业加速了连锁品牌化。势单力薄的单体酒店应该如何在困境中找到出路呢?
深耕本地市场
本地市场在后疫情常态化之后成为了主流,尤其是城市周边游、亲子市场、小众旅游及相关的消费场景成为部分酒店的主要收入来源。消费需求的转变,酒旅行业需要及时将目标转向本地市场,并以此进行深耕与创新。
多样化产品营销
疫情的不确定性,将会为酒旅行业衍生出更多的需求,新的需求和消费场景,都可能带来新的机遇。因此,酒店对于市场需求的洞察、客房产品的重塑变得至关重要。改变酒店制式产品的认知,将酒店传统场景与消费者新需求进行有机结合,酒店才能“打破僵局”。
酒店可以与城市休闲进行结合,以特色、差异化的酒店产品打动消费者。另一方面,冰雪旅游、乡村旅游、红色旅游、中老年市场等也是酒店可以深耕的方向,在积极扩展相关合作伙伴的同时,定制跨场景的打包产品也将有助于酒店扩大本地市场。
数字化产品加持
疫情加速驱动了酒店业的数字化变革,整个行业的数字化渗透率不断加剧。在数字化、智能化产品的加持之下,酒店能够满足宾客所需的无接触式入住、通过大数据打捞潜在客户、能够重塑会员体系、进行定制化精准营销与全员营销,提高复购率、运营管理效率,降低人力成本等等。在后疫情常态化的背景下,智能化、数字化所带来的优势将得到进一步的放大,技术赋能酒店业的成效也变得尤为凸显。
作为国内专业的一站式服务商,ROOMKIM了解到,酒店在大数据方面的布局与智能化产品的建设需要紧随时代与行业的脚步,智能设备和无人接触产品始终是酒店提升效能的一种方式。基于此,ROOMKIM智慧酒店为传统酒店、单体酒店定制了一套专属酒店业的智能升级改造解决方案。
ROOMKIM智慧酒店基于“平台+终端+应用”全方位升级酒店,集多种设备操控、场景定制、产品于一体,打造出多样的智能化场景,为顾客提供更舒适、更便捷、更个性化的智能服务。通过全方位信息整合和大数据分析,对酒店实现有效的管理,从而提高酒店营收和顾客满意度。
在未来的很长时间内,酒旅市场都将保持和疫情共存的状态,疫情造成的各种无序与突发情况也将从多个维度考验酒店的抗风险能力、运营的灵活度和创新力,甚至是酒店内部的凝聚力,这场大考无疑是全方位的。酒店也必须适应消费迭代的方向,与震荡同频,在新一轮的洗牌中,以灵活的姿态生存于“新常态”之中。