翻开“十四五”规划纲要,“加快数字化发展建设数字中国”引人注目。据工业和信息化部发布的数据显示,“十三五”期间,我国数字经济年均增速高达16.6%,数字化转型已经成为各大产业发展的必由之路。尤其在疫情时期,数字化正在成为推动我国经济发展的中坚力量。数字经济的崛起,场景化消费需求迅速增长。数字化也是酒店行业的必然趋势,各大酒店集团都在加大资源投入,打造适合其自身发展使用的管理运营平台,通过数字化提升酒店业绩,降本增效。
比如希尔顿开设科技创新中心,探索未来酒店业,打造,提升客户体验;万豪联手三星、罗格朗,打造智能声控“未来客房”;飞猪的菲住布渴未来酒店,智能设备已经成为酒店标配,为客人提供智能化、个性化服务。
随着越来越多酒店进行数字化转型,数字化技术已经成为酒店创新的驱动力。
酒店应该如何进行数字化转型?当前,酒店行业数字化进程已进入高速发展的阶段。基于IOT、5G、AI等技术手段,移动支付、信用住、智慧硬件服务、会员互通、APP小程序直销等数字化服务和营销手段被广泛使用。
作为专业的智慧酒店一站式服务商,ROOMKIM智慧酒店为传统酒店定制了一套专属酒店业的中台服务系统,可高效帮助传统酒店向数字化转型,为酒店的智慧升级改造提供一站式服务。
ROOMKIM助力传统酒店轻松实现多方面数字化转型
1、营销数字化:在多种数字化转型手段中,酒店最常见的是数字化营销。“ROOMKIM”具有特色的新型智慧酒店可为客人带来不一样的智能化入住体验,使用户体验独特、新奇,引发顾客自发宣传,比如朋友圈晒照,凝聚口碑效应。数字化营销将为酒店带来更多的公域流量与转化成交。
2、服务数字化:服务数字化指的是利用智能设备,在酒店服务场景提供无人化便捷化的解决方案。ROOMKIM小程序便实现了“无接触”就能为客人提供住中体验、一键续住以及预约发票等服务,围绕住宿场景的需求,实现服务闭环。
3、运营数字化:在ROOMKIM智慧沉淀的各类数据,可继续反哺酒店运营,通过对用户数据的深入分析,了解客户的行为偏好,再次触达和营销。借助腾讯微生态,协助酒店搭建自有的私域流量池等手段,酒店可以对潜在消费者进行有效多维度的触达,提升酒店私域流量价值。并且满足商务、个人、家庭消费等多类场景,丰富不同层次的营销需求,有效提升酒店运营管理效率。
智慧科技的融合,数字化的转型,使酒店能够有效发挥线上线下的资源优势,做到消费渠道的边界融合,重塑酒店业的新生态。